Получихме запитване от клиент на 14 октомври 2019 г. Но информацията е непълна, затова отговарям на клиента с искане за конкретни подробности. Трябва да се отбележи, че когато се питат клиентите за подробности за продукта, трябва да се предлагат различни решения, от които клиентите да избират, вместо да се оставят на клиентите да дават свои собствени отговори. Защото не всички клиенти са много професионални.
В същото време проверявам информацията за компанията на клиента чрез Google. И успешно получавам мобилния му телефонен номер.
Но два дни по-късно, нямаше отговор от клиента. Затова се свързах с клиента по телефона. За щастие, обаждането беше осъществено и разбрах, че клиентът не е краен потребител. Той също чака потвърждение от крайния потребител. В тази ситуация трябва да проявим максимално търпение към нашите клиенти, ние сме в същото положение.
След още три дни получих потвърждение от клиента. В този момент трябва да дадем оферта на клиента възможно най-бързо. В този случай сме много професионални.
Клиентът е от среден до висок клас и е много загрижен за качеството на продукта.
Използвам професионалните си знания, за да анализирам причината за високата цена и обещавам, че ще подкрепим възстановяването на сумата, ако продуктът има някакви проблеми с качеството.
По-късно клиентът ни повярва. Отне почти месец и клиентът плати депозита на 12 ноември.
Както всички знаем, COVID-19 се разпространява в Китай по време на Пролетния фестивал, но аз съм много щастлив да получа загрижеността на клиентите, което ме прави много доволен.
Точно когато всичко щеше да се върне към нормалното, избухна чуждестранният COVID-19. Често оставям съобщение на клиента си в WhatsApp, за да го попитам за скорошното му здравословно състояние. Клиентите ми имат голямо доверие и ме помолиха да им помогна с закупуването на маски от Китай, а аз не пестя усилия, за да им помогна.
В този момент сме по-скоро като приятели, въпреки че никога не сме се срещали.
Време на публикуване: 11 януари 2021 г.